Mehr Umsatz durch hohe Kundenbindung
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Ihren Kunden bietet sich ein Markt mit ständig zahlreicher und vielfältiger werdenden Angeboten. Es ist also wichtig, die vorhandenen Kunden zu halten und neue Kunden zu finden. Im Idealfall begeistern Sie mit ihrem Unternehmen durch bestechenden Service, Produkte, Prozesse und Image. Ein loyaler Kunde kauft nicht nur wieder bei Ihnen ein, er verteidigt Sie als seinen Lieblingsanbieter. Vor allem spricht er mit Begeisterung über Ihr Unternehmen und generiert auf diese Weise wertvolle Empfehlung.
Die größte Herausforderung des Kundenmanagements und der Marketingmaßnahmen ist es „normale“ Kunden in loyale Kunden zu verwandeln
- Loyale Kunden kaufen häufiger und konzentrieren sich auf wenige Anbieter
- Loyale Kunden kaufen mehr
- Empfehlungen loyaler Kunden generieren Neukunden
- Ein loyaler Kunde ist weniger wechselwillig
- Loyale Kunden sind meist immun gegenüber anderen Angeboten
|  ViaConsilium_GmbH_-_Produktblatt_-_Kundenbindungsprogramme_fuer_Ihren_Erfolg_V3.3.pdfKundenbindungsprogramm |
