Unsere Beratung

Unsere Berater und Interim Manager sind auf die Schwerpunkte Organisationsentwicklung, Prozess- und Qualitätsmanagement spezialisiert.
Dabei spielt die Frage nach dem bestmöglichen Prozess bzw. der optimalen Vorgehensweise für eine definierte Aufgabe immer eine wesentliche Rolle.

Ein ganzheitliches Prozessmanagement gestaltet Unternehmen und entwickeln sie weiter. Die ViaConsilium GmbH setzt u.a. Prozessrahmenwerke, -reifegradmodelle und -methoden wie Six Sigma, COBIT, EDEN, KVP und ITIL ein, um möglichst effiziente Prozesse zu schaffen, die dauerhafte und nachhaltige Verbesserungen hervorrufen.

Das Qualitätsmanagement beschäftigt sich mit der Frage nach der Güte der Unternehmensprozesse und den quantitativen Grundlagen dafür. Analysieren, messen, und verbessern sind Kernleistungen dieses Geschäftsbereiches.

Kunden & Services ist ein Beratungsbereich, der sich mit der optimalen Gestaltung von Kundenbeziehungen beschäftigt und verschiedene Analyse- und Gestaltungstools zur Stärkung der Kundenbindung einsetzt. Dabei spielt auch die Frage nach der Form und der Einbindung von externen Dienstleistern (Customer Care Center) eine zunehmende Rolle.

Beschwerdemanagement ist eine der wichtigsten Möglichkeiten zur Kundenbindung.

Mit unserer Beratung helfen wir Ihnen bei einer schrittweisen Erarbeitung eines Beschwerdemanagement-Konzepts, der Beschwerdemanagement-Einführung und wenn Sie bestehende Strukturen restrukturieren möchten.

Strategie & Prozess Unsere Leistungen helfen Führungskräften und Unternehmen, diese Aufgaben zu bewältigen.

Die Durchführung von Strategie- und Veränderungsprojekten in Unternehmen wird zunehmend erschwert durch die Vielzahl von Einflüssen aus personeller, organisatorischer, marktpolitischer und technischer Hinsicht.